Dans un contexte où les dépenses de santé s’envolent et où les déremboursements publics s’intensifient, le rôle des mutuelles est devenu essentiel.
Valdemar Ribeiro, Président de la MCCI, revient sur la mission sociale de la mutuelle, son modèle démocratique unique et les défis à relever dans un environnement en profonde mutation.
Pouvez-vous nous en dire plus sur la MCCI et ce qui la distingue ?
Membre du Groupe UGO, la MCCI est une mutuelle de personnes à but non lucratif, mais surtout une communauté humaine solidaire.
Notre fonctionnement repose sur un modèle démocratique unique. Chaque adhérent dispose d’une voix. Les délégués élus sont leurs porte-parole et ils élisent, à leur tour, les administrateurs qui siègent au Conseil d’administration.
Ce modèle garantit un ancrage réel dans la vie de nos adhérents. En 2024, les six réunions du Conseil d’administration ont d’ailleurs enregistré un taux de présence moyen de 98 %, preuve de l’engagement remarquable de nos élus.
Ce qui fait la spécificité d’une mutuelle, c’est aussi son modèle économique : chaque euro collecté est réinvesti pour servir nos adhérents et renforcer la solidité de la mutuelle.
Nous n’avons pas d’actionnaires à rémunérer. C’est la gestion saine, durable et responsable qui permet à la solidarité de continuer à vivre.
Enfin, la MCCI fonctionne à « taille humaine ». Nos circuits de décision sont courts, lisibles et alignés sur une idée maîtresse : mettre la personne au cœur de chaque décision.
En résumé : solidarité, démocratie, proximité;
À la MCCI, la solidarité est notre boussole, l’efficience en assure la pérennité.
En parlant de proximité, comment vos adhérents perçoivent-ils la relation avec vos services ?
Très positivement ! Notre dernier baromètre de satisfaction, mené en septembre, montre que 96 % de nos adhérents sont satisfaits de la MCCI.
C’est un résultat dont nous sommes fiers. Il traduit un lien de confiance fort, construit sur la proximité, l’écoute et la simplicité. Notre service aux adhérents est particulièrement apprécié : 93 % des adhérents se disent satisfaits ou très satisfaits de la qualité des échanges et des réponses apportées.
Ces résultats ne sont pas le fruit du au hasard. Ils reflètent l’engagement quotidien de nos équipes et notre volonté constante d’offrir une relation humaine, accessible et bienveillante.
Accompagner nos adhérents « dans chaque moment de vie » n’est pas un slogan : c’est une réalité portée par les femmes et les hommes de la MCCI.
Comment la MCCI parvient-elle à relever les défis majeurs auxquels sont confrontées les mutuelles ?
Le secteur traverse une mutation profonde. Nous devons faire face à l’inflation des coûts de santé, à l’augmentation des déremboursements publics et à un cadre réglementaire exigeant. Dans ce contexte, les attentes de nos adhérents évoluent également et nous avons à cœur d’y répondre.
Notre responsabilité est de préserver un équilibre délicat : maintenir la qualité des prestations, tout en veillant à ce que les cotisations restent soutenables.
C’est un exercice de précision.
Nous avons donc renforcé nos efforts internes pour maîtriser nos charges, moderniser nos processus, améliorer l’efficience et piloter finement le rapport prestations/cotisations.
C’est aussi pour cette raison que nous avons dû ajuster les cotisations : pour garantir la pérennité du modèle mutualiste . Ne pas agir aurait été irresponsable.
Parallèlement, nous déployons des actions concrètes : le Fonds d’entraide, pour accompagner les adhérents en difficulté ; des programmes de prévention (santé mentale, dépistages, bien vieillir…) ; et des solutions pour simplifier l’accès aux soins.
Notre partenariat avec Itelis permet par exemple à nos adhérents de bénéficier de soins de qualité à tarifs maîtrisés sur tout le territoire.
Nous avons également développé un service de téléconsultation, accessible partout, afin de lutter contre les déserts médicaux et les difficultés d’accès aux praticiens.
Quel message aimeriez-vous adresser à vos adhérents ?
Avant tout, je voudrais d’abord rappeler la force des valeurs qui nous unissent. La MCCI repose sur un triptyque solide : solidarité, liberté, démocratie.
C’est ce qui guide nos administrateurs, nos délégués et nos équipes au quotidien. Le mutualisme, c’est la conviction que la santé doit rester un bien commun, protégé dans l’intérêt de tous.
Et c’est aussi la certitude que la force du collectif permet de surmonter les crises et les transformations.
L’histoire l’a démontré : en restant fidèles à nos valeurs et en sachant nous adapter, le modèle mutualiste s’est imposé comme un pilier de notre système de santé.
Enfin, je veux exprimer ma gratitude envers nos adhérents pour leur confiance.
Je les encourage à continuer de faire vivre ce modèle unique, précieux, indispensable — un modèle qui n’existe que parce que nous le portons ensemble.
Depuis plus de 60 ans, la MCCI conjugue transparence, gestion rigoureuse et engagement humain.
Dans un monde parfois individualiste, la solidarité reste notre plus belle force collective. Et c’est cette force qui nous permettra de construire l’avenir.
