Aujourd’hui, de nombreuses démarches se font en ligne. Mais pour être réellement utile, le numérique doit rester simple, sécurisé et accessible à tous. C’est dans cet esprit que la MCCI a fait évoluer son espace adhérent, en s’appuyant sur des innovations digitales pensées au service de ses adhérents.
Loin d’un outil technique, l’espace adhérent MCCI est avant tout un service du quotidien. Depuis son lancement en 2023, il est déjà utilisé par 75% adhérents. Mais connaissez-vous réellement toutes les fonctionnalités qu’il propose ? Nous vous proposons de faire le point pour vous permettre d’en tirer pleinement parti, en toute simplicité.
Une solution en ligne pour gérer votre complémentaire santé
Vous avez été nombreux à exprimer, lors du dernier baromètre, la praticité de cet outil, tant pour la gestion de votre contrat que pour la qualité des informations disponibles. Il a été conçu pour vous faire gagner du temps et simplifier l’ensemble de vos démarches liées à votre complémentaire santé (demande de devis, modification de vos coordonnées, échange avec un conseiller…).
Accessible à tout moment depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, votre espace vous permet de suivre vos remboursements effectués ou en cours, en temps réel, ainsi que les dates de versement. Tous vos documents essentiels y sont centralisés, notamment le détail de vos couvertures santé et de vos garanties.
Votre espace est strictement personnel et sécurisé. Dans un contexte de sécurité numérique renforcée, nous portons une attention particulière à la protection de vos données. Nous vous invitons à conserver vos identifiants et mots de passe de manière confidentielle.
Un espace pensé pour évoluer avec vos besoins
L’espace adhérent MCCI évolue régulièrement pour mieux répondre à vos besoins. D’ailleurs, saviez-vous que :
- Votre carte tiers payant toujours à portée de main: il arrive à chacun d’oublier un document ou de ne pas avoir sa carte lors d’une consultation y compris imprévue. Pour éviter cette situation, votre carte de tiers payant est disponible dans votre espace adhérent.
- Votre relevé de prestation en ligne: pour simplifier votre quotidien, vos relevés de prestations sont maintenant accessibles en version digitale. Ils sont disponibles dans la rubrique « Mes documents ». Vous pouvez les télécharger en choisissant la période et en sélectionnant le bénéficiaire concerné. Cette transparence vous aide à mieux comprendre votre couverture santé et à conserver une vision claire des dépenses sans multiplier les documents papier.
- Votre tableau de garanties, accessible à tout moment : pour savoir précisément ce qui est pris en charge par votre contrat, votre tableau de garanties est consultable directement depuis votre espace adhérent. Il permet de distinguer clairement la part prise en charge par l’Assurance Maladie et le complément de remboursement assuré par votre mutuelle MCCI.
Vous déménagez ?
Informez nos équipes facilement grâce à votre espace adhérent ! Pour ce faire, cliquez sur « Messagerie » puis « Effectuer une nouvelle demande ».
Accéder simplement aux services proposés par la MCCI
Ces services ont été pensés pour vous accompagner dans chaque moment de vie, en complément de l’accompagnement des équipes MCCI. L’objectif est de vous offrir un parcours clair, fluide et rassurant, sans multiplier les démarches ou les interlocuteurs.
À travers l’espace, vous pouvez :
- Rechercher un professionnel de santé (diététicien, psychologue, ostéopathe, opticien, audioprothésiste…), grâce à notre partenaire Itélis. En cliquant sur « Géolocaliser un professionnel de santé », vous accédez directement au site Itélis pour trouver un professionnel près de chez vous ;
- Prendre rendez-vous avec un professionnel de santé en téléconsultation ;
- Retrouver toute l’assistance ou l’aide à domicile pour vous accompagner dans les moments délicats ;
- Télécharger l’application Mon coach santé Angel pour prendre soin de vous grâce à des programmes de coaching et des conseils.
L’espace adhérent MCCI, un allié au quotidien
À la MCCI, nous sommes convaincus que le digital doit rester au service de l’humain.
L’espace adhérent a été conçu pour vous faciliter la vie, renforcer la transparence et vous permettre de piloter votre complémentaire santé en toute autonomie sans jamais perdre le lien avec nos équipes.
Vous n’avez pas encore activé votre espace adhérent ? Vous n’êtes pas à l’aise avec les outils digitaux ? Vous n’avez pas trouvé certains documents ou certaines fonctionnalités ? Nos équipes restent bien entendu à votre écoute pour vous guider pas à pas et répondre à vos questions.
