Avec plus de 30 ans d’expérience dans l’assurance et une double culture mutualiste et courtage, Frédéric Konczak a rejoint la MCCI en tant qu’Inspecteur Courtage. Sa mission : développer et animer le réseau de partenaires courtiers, tout en leur apportant un accompagnement concret au quotidien. Rencontre avec une nouvelle figure de la MCCI.
Vous avez récemment rejoint la MCCI. Qu’est-ce qui vous a convaincu de relever ce nouveau défi ?
Frédéric Konczak : J’ai construit mon parcours professionnel entre le monde mutualiste et celui du courtage. Deux univers différents mais complémentaires, qui m’ont fait développer une solide connaissance de l’assurance santé. Cette double expérience, acquise aussi bien auprès des particuliers que des TNS ou en assurance santé collective, me permet aujourd’hui de bien comprendre les enjeux de chacun.
Mais ce qui m’a donné envie de rejoindre la MCCI, ce sont avant tout ses valeurs. Notre mutuelle porte en effet une vision de proximité, d’écoute et d’accompagnement qui correspond pleinement à ma conception du métier. J’ai trouvé ici une volonté forte de développer le courtage tout en restant fidèle à cet ADN mutualiste.
Mon arrivée au sein de la MCCI s’inscrit dans cette volonté de développer durablement notre réseau de partenaires courtiers dans la confiance. Nous voulons avancer ensemble dans une logique gagnant-gagnant, où chacun trouve sa place et son intérêt.
Concrètement, quel est votre rôle auprès des courtiers partenaires de la MCCI ?
C’est d’être leur interlocuteur privilégié et leur point d’appui avant tout ! Je développe et j’anime le réseau mais surtout, j’accompagne les courtiers dans leur activité quotidienne.
Cela passe bien sûr par la présentation de nos offres et produits, mais mon rôle va beaucoup plus loin. Je peux les conseiller sur des sujets réglementaires, les accompagner dans leurs démarches commerciales, répondre à leurs interrogations ou les aider à résoudre certaines difficultés opérationnelles. Mais ce qui me tient particulièrement à cœur, c’est d’être présent physiquement sur le terrain. Accompagner un partenaire en rendez-vous, rencontrer ses équipes ou ses clients est fondamental car c’est là que se crée la vraie relation. Cette proximité est ce qui fait notre différence.
J’ai moi-même exercé le métier de courtier pendant plusieurs années. Je connais donc bien les contraintes du terrain, les urgences qui tombent sans prévenir et les enjeux de développement auxquels ils sont confrontés. Cette expérience me permet de cerner au mieux leurs attentes et d’apporter des solutions concrètes.
Justement, dans un marché toujours plus concurrentiel, qu’attendent aujourd’hui les courtiers d’un partenaire comme la MCCI ?
Les courtiers recherchent avant tout des partenaires simples à joindre, réactifs et capables de les accompagner efficacement. C’est précisément l’engagement que nous prenons à la MCCI. Mon métier consiste à être leur porte d’entrée unique : ils disposent de mon adresse mail, de mon numéro direct et savent qu’ils peuvent me solliciter. Mon rôle est de simplifier leurs démarches, de centraliser leurs demandes et de m’assurer qu’ils obtiennent les réponses adéquates.
Au-delà de cet accompagnement humain, nous mettons également à disposition de nombreux outils : un extranet dédié, des outils d’aide à la vente permettant de suivre les devis et leur gestion, des newsletters d’information, ainsi que des formations sur nos produits et nos services.
Je sais par expérience que les journées d’un courtier sont déjà bien remplies. Si je peux lui faire gagner du temps, lui apporter une réponse rapidement ou lui éviter certaines démarches, alors je considère que j’ai rempli une partie de ma mission.
Quel message souhaitez-vous adresser aux courtiers qui travaillent avec la MCCI… et à ceux qui ne nous connaissent pas encore ?
Aux courtiers qui nous font déjà confiance, j’ai d’abord envie de leur dire merci. Cette confiance se construit dans la durée et nous continuons à nous adapter pour rester réactifs et proches de leurs besoins.
À ceux qui ne nous connaissent pas encore, je dirais simplement : venez échanger avec nous. Vous découvrirez une mutuelle à taille humaine, accessible, qui privilégie les relations simples et durables. Nous apprécions particulièrement travailler avec les courtiers indépendants ainsi qu’avec les petites et moyennes structures, car c’est souvent dans ces organisations à taille humaine que se construisent les partenariats les plus solides.
Les prochains mois seront riches en nouveautés avec le lancement de nouvelles offres santé destinées notamment aux seniors et aux indépendants mais aussi des contrats non responsables. Ce sera autant d’occasions d’échanger et de voir comment nous pouvons accompagner votre développement.
J’ai toujours pensé qu’un partenariat ne se construisait pas derrière une plateforme ou une adresse générique. Il se construit dans les échanges, la confiance et la connaissance mutuelle. C’est cette relation de proximité que je veux développer avec chaque courtier partenaire à la MCCI.
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